Projektując serwis internetowy częstokroć nie sposób przewidzieć jak zachowa się w sytuacji realnego użycia. Serwis działa prawidłowo używany przez dewelopera, tak samo używany przez grupę testerów. Ale co stanie się, kiedy zaczną używać go prawdziwi użytkownicy? Czy nadal będzie działać zgodnie z oczekiwaniami?
Monitorowanie systemów, to usługa polegająca na cyklicznym sprawdzaniu i ocenie stanu obserwowanego systemu. Dzięki cyklicznej kontroli, można szybko wykryć nieprawidłową pracę bądź uszkodzenie monitorowanego systemu i zareagować na zagrożenie minimalizując lub wręcz unikając jego negatywnego wpływu na prowadzony biznes. Monitorowanie systemów, pozwala uniknąć lub zminimalizować skutki różnorakich zagrożeń.